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【服务】这一次 我们15小时内完成故障抢修9月21日（周六）晚23时 一阵急促的响铃声打破了夜晚的宁静 “沙湾区阳光城小区箱变发生爆炸停电 请快帮助检修” 电话一端 用户急切的声音 让即将进入睡眠的一拉得人瞬间变得清醒 联络好第二天要出勤现场的人 部署好即将要开展的工作 9月22日（周日）早7时 9名一拉得技术能手便第一时间奔赴抢修现场
分析故障 商定方案 及时投入到烧毁柜体撤除和新柜安装的战斗中 抢修箱变位于狭窄通道处 小型吊车无法驶入开展工作 启用大型吊车 可实现远距离操作 临时调用等待时间过长 抢修成本也会成倍上涨 为了节省成本和时间 一拉得人拿出了起家本领 肩扛手抬 成吨设备 在9人的合力作业下 成功置入箱内
4台柜体烧毁 临时制作安装用户等不起 仍受高温余热影响 亟需用电降温的居民等不起 一拉得公司调出的库存匹配设备 肩负起使命 被及时送往抢修现场后 即接线即调试即安全投入使用 让小区居民在晚上10点45分 又用上了电
这场持续一天的抢修 虽短 却是对一拉得人长时间体智打磨的一次检验 一次又一次的冲锋陷阵 累积经验 才能换来服务时长不断缩短 服务质量不断提升的成果 |
